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- s'applique à TOUS les produits de la boutique.
- si " Nous ne livrons pas à l'endroit où vous vous trouvez" apparaît, contactez-nous et nous pouvons organiser l'expédition.
Produits généraux :
- sont expédiés sous 72 heures (du lundi au vendredi)
Produits personnalisés :
- nécessite 3 à 7 jours ouvrables pour fabriquer à la main.
Expédition à :
- L'Australie, la France, l'Allemagne, Hong Kong, l'Italie, l'Espagne, le Royaume-Uni et les États-Unis prennent 8 à 15 jours ouvrables .

L'expédition express peut être disponible avec des frais supplémentaires compris entre 20 et 35 $ US. Contactez-nous pour le montant exact.
Le numéro de suivi sera envoyé avec un e-mail de confirmation.
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Remboursement de retour

Votre satisfaction est notre priorité.

Garantie :
Notre politique de REMBOURSEMENT DE 75 JOURS couvre tous les produits. Il existe une garantie de remboursement en cas de non-réception des articles.
Notre politique de RETOUR DE 30 JOURS permet de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.
Annulation de commande :
Nous pouvons offrir un remboursement complet avant la fabrication artisanale (produits personnalisés), le traitement ou l'expédition. (5 à 10 % des frais de traitement peuvent demander un remboursement)
Défaut :
En recevant un article défectueux, endommagé ou erroné, nous proposons un remplacement ou un remboursement complet dans les 5 jours suivant la livraison du colis.
Produits électroniques :
Contactez-nous dans les 10 jours suivant la livraison des colis en cas de défaut.
Remboursement de retour :
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FAQ

Questions fréquemment posées

1. Combien de temps dure la fabrication artisanale de produits personnalisés ?
Cela nécessite 3 à 7 jours.
2. Quelle est la taille de l’image téléchargée ?
Une image haute résolution est meilleure. Une taille d’image supérieure à 1 000 x 1 000 pixels est la meilleure. Pour les produits gravant des images plus petites, 800 x 600 pixels est également une bonne chose.
3. Comment puis-je savoir si mon image téléchargée peut être imprimée ?
Nous avons beaucoup d’expérience dans la production de produits photo personnalisés. Nous vous contacterons en cas de problème. 
4. Puis-je annuler ma commande de produits personnalisés ?
Oui, nous garantissons un remboursement complet avant la fabrication artisanale ; aucune raison demandée. (5 à 10 % des frais de traitement peuvent demander le remboursement)
5. Puis-je modifier les options ou l’image après le paiement ?
Oui, vous pouvez apporter n’importe quelle modification avant de fabriquer à la main. (Pour les produits gravant du texte uniquement, la fabrication artisanale commence peu de temps après la commande. )
6. Puis-je retourner ou rembourser un produit personnalisé ?
Les produits personnalisés ne peuvent être retournés ou remboursés que s'ils sont défectueux ou endommagés.
7. Tous les produits incluent-ils des coffrets cadeaux ?
Seuls les produits avec une mention spécifique incluent les coffrets cadeaux. La plupart des produits n'ont pas de boîte d'emballage ; contactez-nous si vous avez besoin d'un coffret cadeau.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Coffret cadeau noir pour montre

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